10月16日,中国消费者协会公布了2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况。据统计,2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件,解决143118件,投诉解决率72%。
在所有投诉问题中,售后服务投诉占29.27%,质量投诉占25.51%,合同投诉占比20.60%,虚假宣传投诉占比8.03%,价格投诉占比3.97%,假冒投诉占比3.31%,安全投诉占比3.27%,人格尊严投诉占比0.96%,计量投诉占比0.69%,其他投诉占比4.41%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的75%以上。
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